給付金請求の手続を進めるにあたって、ご依頼者さまご自身の医療記録は一切残されておらず、また感染経路の特定につながる関連の記録についても全く見当たらない状態であった。
そのため、特定の感染経路を否定することが極めて困難であり、通常の手続では給付金請求の要件を満たすことが難しい状況。

ご依頼者さまの医療記録が残っていなかったことを示す記録（不存在証明書）や、関係者の死亡診断書を取得するとともに、関係者や親族から、関係者の生前の生活記録について詳細に聴取を行った。
これらの収集した資料に基づき、特定の感染経路を否定するための立証作業を一つ一つ丁寧に積み重ねていった。

特定の感染経路の否定の部分において、通常収集する資料以上に多くの資料を集めなければならず対応に大きな困難を伴ったものの、関係者の生前の生活状況をよく知る親族の方々から具体的な証言を得ることができたため、最終的には特定の感染経路の否定に成功し、無事に給付金を受け取ることができた。