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  消費者トラブル
  SNS等で誘われた投資が詐欺でした。返金や刑事対応は可能ですか？
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  可能な場合があります。

  送金先の凍結要請、プラットフォームへの通報、刑事告訴・被害届、民事上の不当利得返還請求・損害賠償請求を検討します。証拠（DM履歴・入出金・サイト表示・誘導スクリプト）を保存し、早期着手が重要です。
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  消費者トラブル
  ワンクリック詐欺の請求を受けました。支払う必要はありますか？
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  支払う必要はありません。

  一方的な契約成立の主張は無効です。個人情報を送らず、請求画面等を証拠保存のうえ無視または警察・消費生活センター・弁護士に相談してください。マルウェア感染の有無も確認します。
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  消費者トラブル
  いわゆる“ぼったくりバー”で高額請求を受けました。支払うべきでしょうか？
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  不当請求は支払不要です。安全確保を最優先に退店・通報を検討してください。

  入店時の表示・メニュー価格と異なる請求や威迫があれば違法の可能性が高いです。レシート・店内表示の撮影、位置情報、会計時の録音など証拠を確保し、消費生活センターや警察・弁護士に相談してください。
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  消費者トラブル
  未成年の子どもがスマホゲームで高額課金してしまいました。どのように対応すればよいですか？
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  未成年者取消権により契約を取り消せる可能性があります。

  課金の名義・年齢・親権者同意の有無、年齢詐称の有無、利用規約の内容を確認します。速やかに運営へ連絡し、未成年であることや課金経緯を証拠（年齢確認書類、利用履歴）で示して返金交渉を行います。もっとも、子どもが勝手に課金をしたことを証明することは難しく、返金に応じてもらえないことも多いです。その場合には消費生活センターや弁護士への相談を。
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  消費者トラブル
  家族が訪問販売でだまされました。クーリング・オフや返金は可能でしょうか？
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  一定期間内であればクーリング・オフが可能です。

  契約書面交付日から8日（特商法）以内であればクーリング・オフで契約の解除ができるかもしれませんので、期間を確認し、内容証明で解除通知を送付します。虚偽説明や威迫勧誘があれば期間経過後でも取消・無効や損害賠償が認められる場合があります。関連リースがある場合は連鎖販売取引等の規定も検討します。