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  消費者トラブル
  家族が訪問販売でだまされました。クーリング・オフや返金は可能でしょうか？
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  一定期間内であればクーリング・オフが可能です。<br>契約書面交付日から8日（特商法）以内であればクーリング・オフで契約の解除ができるかもしれませんので、期間を確認し、内容証明で解除通知を送付します。

  虚偽説明や威迫勧誘があれば期間経過後でも取消・無効や損害賠償が認められる場合があります。
  関連リースがある場合は連鎖販売取引等の規定も検討します。
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  消費者トラブル
  いわゆる“ぼったくりバー”で高額請求を受けました。支払うべきでしょうか？
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  不当請求は支払不要です。安全確保を最優先に退店・通報を検討してください。入店時の表示・メニュー価格と異なる請求や威迫があれば違法の可能性が高いです。

  レシート・店内表示の撮影、位置情報、会計時の録音など証拠を確保し、消費生活センターや警察・弁護士に相談してください。
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  消費者トラブル
  「お試し」のはずが定期購入になり高額請求が届きました。どう対処すべきですか？
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  表示が不十分・誤認を招く場合は取消・解約や支払拒絶を主張できます。

  申込画面の表示・チェックボックス・注文確認メールを保存し、特商法の定期購入規制や景表法の観点から不当表示を指摘します。解約手順を記載どおりに実行し、返送・返金条件を交渉します。
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  消費者トラブル
  国際ロマンス詐欺の被害で口座が凍結されました。解除や返金は可能でしょうか？
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  可能性はありますが、迅速な対応が必要です。<br>振込先金融機関へ被害届番号を添えて凍結継続・被害回復分配金の手続を確認します。

  警察への被害届、SNS・送金記録の保全、仲介アプリの通報、国際送金のトレース依頼を実施します。海外事案は回収難易度が高いため、早急に弁護士と方針決定を。
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  消費者トラブル
  SNS等で誘われた投資が詐欺でした。返金や刑事対応は可能ですか？
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  可能な場合があります。送金先の凍結要請、プラットフォームへの通報、刑事告訴・被害届、民事上の不当利得返還請求・損害賠償請求を検討します。

  証拠（DM履歴・入出金・サイト表示・誘導スクリプト）を保存し、早期着手が重要です。