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  消費者トラブル
  ワンクリック詐欺の請求を受けました。支払う必要はありますか？
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  支払う必要はありません。一方的な契約成立の主張は無効です。

  個人情報を送らず、請求画面等を証拠保存のうえ無視または警察・消費生活センター・弁護士に相談してください。マルウェア感染の有無も確認します。
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  消費者トラブル
  霊感商法で高額な契約を締結させられました。取り消しや返金はできますか？
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  不当勧誘に該当すれば取消・無効・損害賠償を主張できます。<br>威迫・困惑・不実告知等の事情を記録・証拠化し、特商法や消費者契約法に基づき取消を行います。

  支払停止抗弁やクレジット会社への抗弁接続も併用します。早期に弁護士・消費生活センターへ相談を。
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  消費者トラブル
  「お試し」のはずが定期購入になり高額請求が届きました。どう対処すべきですか？
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  表示が不十分・誤認を招く場合は取消・解約や支払拒絶を主張できます。

  申込画面の表示・チェックボックス・注文確認メールを保存し、特商法の定期購入規制や景表法の観点から不当表示を指摘します。解約手順を記載どおりに実行し、返送・返金条件を交渉します。
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  消費者トラブル
  未成年の子どもがスマホゲームで高額課金してしまいました。どのように対応すればよいですか？
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  未成年者取消権により契約を取り消せる可能性があります。<br>課金の名義・年齢・親権者同意の有無、年齢詐称の有無、利用規約の内容を確認します。

  速やかに運営へ連絡し、未成年であることや課金経緯を証拠（年齢確認書類、利用履歴）で示して返金交渉を行います。
  もっとも、子どもが勝手に課金をしたことを証明することは難しく、返金に応じてもらえないことも多いです。その場合には消費生活センターや弁護士への相談を。
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  消費者トラブル
  国際ロマンス詐欺の被害で口座が凍結されました。解除や返金は可能でしょうか？
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  可能性はありますが、迅速な対応が必要です。<br>振込先金融機関へ被害届番号を添えて凍結継続・被害回復分配金の手続を確認します。

  警察への被害届、SNS・送金記録の保全、仲介アプリの通報、国際送金のトレース依頼を実施します。海外事案は回収難易度が高いため、早急に弁護士と方針決定を。