ご依頼者さま（家族）が特定の地域の介護施設に入居していたところ、施設側の不手際により身体の特定部位を複数回にわたり骨折する事故が発生していた。
ご依頼者さまは入居時から転倒歴があったが、施設側は事故届の提出も謝罪もしておらず、ご家族として正式に損害賠償請求を行いたいと考えている状況。

賠償金の支払いを求めて相手方との交渉を開始することとし、双方連絡書面を用いて複数回にわたるやり取りを行った。
相手方代理人より、任意交渉には応じるものの、賠償可否を判断するための資料を求めるとの要求があったため、その後当事務所側において必要な医療記録を取り付け、改めて交渉を進めた。

相手方代理人との粘り強い交渉を続けた結果、最終的には合意書の締結に至ることができ、ご依頼者さまにとって相当額の賠償額を獲得することができた。
ただし、当方の当初の請求額からは一定の減額となった形での着地となったものの、複数回にわたる事故についての適切な賠償を実現することができた。